Tham khảo

Điều khoản sử dụng ax68 — bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản tại ax68, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngTuân thủ quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ax68 Điều khoản sử dụng ax68 — bạn cần biết gì
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý thanh toán và đội ngũ hỗ trợ khi cần thiết.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Lưu trữ và xóa tài khoản Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khóa — liên hệ hỗ trợ để mở lại hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỗ trợ về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — thời gian phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên ứng dụng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch. Truy cập ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Fanpage & Telegram

Theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và các thay đổi chính sách mới nhất. Nhắn tin trực tiếp để được chuyển đến bộ phận hỗ trợ phù hợp.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng ax68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ax68, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Nếu khu vực bạn sinh sống không cho phép, bạn không được sử dụng nền tảng.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Giao dịch từ tên khác sẽ bị yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được xử lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời điểm thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và hướng dẫn bạn từng bước theo đúng quy trình bảo mật.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu mở khóa. Bạn sẽ cần xác minh danh tính trước khi tài khoản được kích hoạt lại và bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính đều không có ngoại lệ. Trải nghiệm có thể khác nhau nhưng quy định tài khoản là như nhau.